Ярким бул мисал болуп Сбербанк
Лондондогу кардар банктын көпчүлүгү биз рассчитывает алууга непревзойденный сервис, вдохновила жарнамаБирок, ордуна улыбающегося жаш адамдын, предлагая кофе жана журнал менен новостями, көптөгөн көп наглый жана легкомысленный студент жетекчилери менен сомнительной репутациялуу.
Бардык көп угууга болот нелестные комментарийлер дарегине кызматкерлеринин call-центра, кредиттик жана ал тургай, операциялык бөлүмү.
Бирок, жоктой, ар бир милдеттүү 'жайылтуу' кардардын жасоого жана ага тиешелүү урматтоо. Бул эми гана эмес, чакан финансылык уюмдардын, бирок банктардын менен тажрыйба. Эмне кылуу керек ушул кырдаалда. Жана кайда корреспондент болгон Сбербанк. Адегенде караганда сен сделаешь бул нерсе, эсиңизде болсун, бул доо-бул абдан маанилүү куралы үчүн күрөшүүдө укугуңарды. Бирок бир гана аракеттенүүгө, анын презентациялар жана дизайн абдан аң-сезимдүү жана билгичтик менен.
Муну кантип ишке ашыруу керек
Ошондуктан, маселени бири-белгилүү австралиялык мультсериала '80 күндүн айланасында жарыктын' сиз тийиш буга чейин ээ болууга так иш-аракеттер планы. Биринчиден, таразалап бардык жакшы жактары бар жана минусы, ойлонуңуз, ал эми кажети барбы жаловаться бардык. Сиз четтөөлөрсүз, сиз кылбашыбыз эмоционалдык. Мелис сиздин укугу бузулган же сиз болдуңуз демилгечиси чыр-чатак. Эмес забывайте, бул да сотто угат эки катышуучуларынын окуя болгон. Андыктан мысленно суроолорго бул маселелерди жана бүткүл прокрутить кырдаалды деп билдирет аймактык кабарчы. Эгерде сиздин укук көптөрү чынында эле бузулган, сиз тийиш аныктоого, кайда корреспондент кызматкерлерине Сбербанка.
Ошентип, кандай варианттары бар учурда.
Бар бир нече учурларды ал реалдуу жардам сурайт. Алардын бири болуп саналат башкармалыгы тарабынан Сактык банкынын. Өкүлдөрү бул уюмга ушул кезге чейин түшүнө билүү, өз көз карандылык лоялдуулуктун төмөндөөсүнүн кардарларынын. Анткени, оң чакыртып иши жөнүндө, финансылык мекемелер жана түзүшөт анын беделине. Жана бул кырдаалда маанилүү эмес, кайсы кардар жеке жак болуп саналса же өкүлү болуп, ири корпорациянын. Демек, банктан айтканда, бүтүн кызматы үчүн жооптуу орган мониторинг пикирлерин кардарлардын жана кызматкерлердин тез чара көрүү көйгөйлөрү жана чыр-чатактар пайда болгон. Ошондуктан, эгерде сиз билесиз да, кайда корреспондент болгон Сбербанк, сизге кайрылуу керек бул сервис. Караштырылсын үчүн, айтып бере өкүлдөрүнө банктын проблемасы жөнүндө, зарыл төмөнкү иш-аракеттерди аткарууга: Мына, анда сиз мүмкүн корреспондент болгон Сбербанк Россиянын, үйдөн чыкпай туруп эле. Негизги артыкчылыгы-бул дарылоо болуп саналат, анда, сизге эмне кереги никуда идти. Ал эми жооп катары сиздин даттанууну келет почтага көрсөтүлгөн сиз же телефон (түрүндө СМС). Бүткөндөн кийин анкетаны толтуруу, сиз прикрепить файл менен далил сиздин правоты. Мисалы, эгер шалаакылык же туура эмес дарылоо, болуп өткөн жүрүшүндө кат менен өкүлү онлайн-колдоо банкынын. Бул өтүнүч болот сөзсүз сходить кызматка алектенген сапатына кардарларды тейлөө, кайда гана эмес болот жаловаться жумушка Сбербанка, бирок бул да керек. Оставляя даттанууну аркылуу кайтарым байланыш, сиз дайыма аласыз контролдоого, кайсы баскычында кароонун ал жайгашкан. Бул чыгарууга болот аркасында жеке номери, ал ыйгарылат сиздин дарылоо. Эгер жок болсо, реакция банктан, сиз да кайталап коюу чакыруу көрсөтүү менен, ичинен даттануулар жана фактысын, анын кайталанышы жөнөтүлгөн. Ар бир кардар кайрылган банкка билиши керек кайда корреспондент кызматкерлерине Сбербанка. Мисалы, жогору турган жетекчилик-бул келгиле рычаг таасир нерадивых кызматкерлери. Дал ушул ага сиз кайрылууга укуктуу. Мындан тышкары, ээ маанисин жазууларды китебинде даттанууларды, ал жеткиликтүү ар бир филиал. Окшоштугу боюнча сиз дайыма аласыз жөнөтүү менен тапшырык кат түрүндө жөнүндө кагаз жүзүндөгү версиясын даттанууну дареги: г. Москва, 117997, ул Вавилова, он тогуз (борбордук офис Сбербанка). Жана кат тийиш жазылган президентинин атына жана башкармасынын төрагасынын Графаларын Герман Карпович. Дал ушул өз компетенциясынын сыйлоого жана тартууга карата тартиптик жана материалдык жоопкерчилик кызматкерлердин кредиттик уюмдар. Өзү апелляция түзүлүүгө тийиш жалпы кабыл алынган форма, колдонуудагы үчүн бардык талаптарды. Мисал табууга болот төмөн Кээде проблема менен некорректным жүрүм-турумуна же жетектөө, филиалдын же филиалы катышат кайрылган. Бул эгерде, сиз керек эле жаловаться аларга. Сиз муну, мисалы, позвонив карата тынымсыз байланыш банк. Дагы чечкен жок, кайда жаловаться на Сбербанк Москвада. Кааласаңыз үчүн сосредоточиться карата терс аспектилери ишинин финансылык мекеменин. Бул варианты, жазып терс чакыртып алуу менен кыскача баяндоо көйгөйлөр жана поместить, аны сайттарга-абоненттерге, кредиттик форумдар же порталы. Мисалы, бир ири окшош сайттарды түзүү болуп саналат сайт. Бирок эсиңизде болсун, бул жазууда даттануулар, сиз оскорбить банк. Андай болбосо, сиздин комментарий болот удален. Бул эмне берет силерге Биринчиден, бул ресурстар көпчүлүк учурда кайра каралат өздөрү банктар. Жыйынтыгында алар тез реакция кылууга возмущения жана жоюуга жардам бере кырдаалды, же жөн гана игнорировать.
Экинчиден, айтканда, көп пайдалануучулардын мындай сайттарда.
Алар айрым жөнүндө маалыматты кредиттер жана башка азыктар. Натыйжада, сиздин пикирлериңиз, алар чечиши мүмкүн эмес связываться с филиалы бермекчи. Же сиз таба единомышленников, алар да ур-менен бул көйгөйдү. Бул жамааттык даттануусун. Демек, ыктымалдуулугу өкүлдөрү финансылык мекеменин болот көңүл бурууга бул жогорулатуу. Бирок кайда корреспондент болгон Сбербанк, эгерде кырдаал менен вашими дооматтар узак убакыттын ичинде чечилген эмес, жана кайрылуу болгон проигнорировано. Бул учурда, сиз кайрылууга Борбордук банк түздөн-түз. Бул учурда, даттануу керек написана эки нускада түзүлүп, алардын бири ишке жиберилген банкка, ал эми экинчиси - регулятору. Негизги максаты-бул кайрылуунун-көңүл бурууга Борбордук банктын проблемасы. Жана болосуңар көрсөтүүгө Сбербанка бардык серьезность өз ниетине доо менен кайрыла өз логическому чечүү. Жок болсо чараларын жардам, акыркы этапта заручиться колдоо кесиптик юрист жана смело сотко берүүгө. Бирок эсиңизде болсун, эмне үчүн бул иш-аракеттер: албетте, жок забываем, бул проигравшая тарап төлөйт соттук чыгымдар.
Ал эми өзү сот процесси мүмкүн затянуться узак убакытка, бул чревато кошумча финансылык чыгымдарга.
